Política de privacidad

Política de Privacidad de GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Responsable: GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL
NIF: B82371600
Domicilio social: MÉNDEZ ÁLVARO, 9 (28045), MADRID
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 915 229 677
Delegado de Protección de datos: Integración Agencias de Viajes, S.A
Correo DPO: [email protected]

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

La recogida y el uso de datos personales, a excepción de los casos descritos en el apartado siguiente “procesamiento de datos para permitir el acceso a web”, solo son posibles si nos proporciona voluntariamente sus datos personales. Esto se aplica para las siguientes situaciones y finalidades:

Contratación del viaje combinado (“El Contrato”)

Los datos personales proporcionados en el curso de su reserva del viaje combinado (la ”Reserva”) serán recogidos, procesados y utilizados con el fin de gestionar su reserva para la posterior ejecución del Contrato suscrito, y con la finalidad del mantenimiento de la relación contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa relacionada con el Contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente. En este sentido, le informamos que sus datos personales junto con el resultado de posibles encuestas de satisfacción serán usados para evaluar su opinión y estudio de su perfil particular, con el único objeto de mejorar los servicios por nosotros prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales.

En el caso de recoger datos de salud, la finalidad será poder prestar los servicios médicos en caso de urgencia que, de conforme, a su expresa petición se acuerden más eficazmente a sus circunstancias personales y de salud. No se cederán datos de salud a terceros, salvo por obligación legal o la consecución de un interés legítimo de la compañía, de un tercero o de usted mismo. En relación con sus datos de salud, en el caso de no ser facilitados, GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL, se reserva el derecho a denegar la prestación correspondiente.

En el momento de realizar la Reserva, también se pueden cargar los datos personales de otros viajeros. Por lo tanto, le solicitamos que se asegure de que esta información se proporcione con el consentimiento de sus acompañantes.

En GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

Interesados	Finalidades del tratamiento
Potenciales clientes	Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
Clientes	Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
Registro de autorizaciones	Los datos del Usuario que responden a mail, teléfono, nombre, apellidos y canal de registro serán complementados y enriquecidos por datos obtenidos de empresas proveedoras de información comercial, por datos obtenidos de fuentes públicas, así como por datos estadísticos, socioeconómicos (en adelante, “Información Adicional”) siempre verificando que estos cumplen con los requisitos establecidos en las normas vigentes sobre protección de datos. Los datos incluidos se recogerán por los siguientes canales que GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL tiene habilitados para la recogida de datos y que son: (i) Telemáticos; descarga presupuestos, check in on line; proceso de compra, canal de encuestas, newsletters y, (ii) Presenciales; call center, uso Web.
Proveedores	Gestionar la relación comercial y/o profesional.
Candidatos	Gestionar el proceso de selección de personal.
Usuarios web	Gestionar el análisis de sus datos de navegación

Newsletter y publicidad posterior

Para ello se requerirá de su consentimiento expreso e inequívoco. Por lo que, si desea recibir nuestro boletín informativo, deberá registrarse, y proporcionarnos una dirección de correo electrónico asignada y en funcionamiento, que nos permita verificar que usted es solicitante y el propietario de la misma. El usuario, al aceptar la Política de privacidad para el envío de comunicaciones consiente expresamente, a través de dicha acción afirmativa, a la incorporación de sus datos personales de contacto en nuestros sistemas a tal efecto.

Procesamiento de datos para permitir el uso del sitio web:

Cuando visite cualquiera de nuestros sitios web, recopilamos los datos necesarios para que pueda acceder a ellos (datos de uso). Esto incluye su dirección IP y datos sobre el inicio, el final y el tema de su uso del sitio web, así como posiblemente datos de identificación (por ejemplo, sus datos de inicio de sesión si se registra en el área Privada). Estos datos se usan para la provisión y el diseño del servicio basado en las necesidades de cada usuario y se eliminan tan pronto como ya no se necesitan.

Perfiles de uso con pseudónimos para publicidad e investigación de mercado (seguimiento y análisis web):

Para publicidad, estudios de mercado y hacer que el uso de nuestros sitios Web sean lo más agradable posible, GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL utiliza sistemas de seguimiento web. En este sentido, los datos sobre el uso de nuestro sitio web en los perfiles de usuario seudónimos se almacenan. Esto nos permitirá desarrollar aún más nuestros sitios web y adaptar nuestro contenido a sus necesidades. Además, los perfiles de uso se utilizan para la llamada redirección. Esto permite a GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL publicar e insertar ofertas interesantes en otros sitios web que visita. Los perfiles de uso pseudónimo no se combinan con datos personales.

Puede oponerse a la creación de perfiles de uso pseudónimos. Por un lado, puede evitar la configuración de cookies en su navegador (ver Política de cookies). Por otro lado, puede instalar en su navegador ciertos complementos para proteger su privacidad, que imposibilitan el seguimiento.

3. Finalidades distintas a la recogida

Cuando se proyecte el tratamiento ulterior de datos personales para un fin que no sea aquel para el que se recogieron, se proporcionará, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente de forma que el usuario pueda expresar su consentimiento expreso e inequívoco.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:

Interesados	Base legitimación (artículo 6 del RGPD)
Potenciales clientes	Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…). Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…). Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
Clientes	Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Proveedores	Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Candidatos	Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.
Usuarios web	Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Plazo de conservación de los datos de contratación:
Los datos personales proporcionados en el proceso de contratación se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes y durante un plazo máximo de 5 años. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es, en relación con las finalidades anteriormente mencionadas, la ejecución del Contrato suscrito (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Plazo de conservación de los datos para comunicaciones:
Los datos incorporados, en el supuesto de ejercer por parte del Usuario sus derechos de supresión o revocación del consentimiento otorgado, se ejecutarán por parte de GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL en un plazo máximo de 72 horas.

Plazo de conservación:
Los datos incorporados se cancelarán transcurridos un mes desde la solicitud de cancelación de estos por parte del usuario.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL, podrán ser comunicados a:

Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL, cuando así lo establezca la normativa vigente.
Para la gestión de las finalidades inherentes al desarrollo y cumplimiento del objeto del presente contrato, les informamos que deberemos comunicar sus datos personales, necesarios para la prestación del correspondiente servicio, a los diferentes proveedores de los productos y servicios (envío del manifiesto para las compañías aéreas, tour operadores, hoteles, receptivos y otros proveedores de servicios que sean necesarios para la ejecución del Contrato) quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del mismo y todo ello, en virtud de los contratos celebrados con los terceros anteriormente.

Los datos personales de niños y adolescentes (menores de 13 años) se recopilan, almacenan y utilizan solo para fines de ejecución del Contrato.

No se cederán datos a terceros salvo si usted ha dado su consentimiento expreso e inequívoco previamente, o por obligación o decisión legal o la consecución de un interés legítimo de la compañía, de un tercero o de usted mismo.

Nuestro sitio web contiene enlaces a operadores de redes sociales (por ejemplo, Facebook, XING, Google Plus, LinkedIn, Twitter, etc.). Estas redes sociales son operadas exclusivamente por terceros. Si sigue los enlaces, la información puede ser transmitida a estos terceros. Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de sus datos por las redes sociales y el tratamiento ulterior local, así como sus derechos y la manera de proteger su privacidad, debe ponerse en contacto con las respectivas políticas de privacidad de los propios operadores.

7. Política de privacidad de comunicaciones comerciales

En GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta declaración establece nuestra política de privacidad con respecto a la información que nos brindas al aceptar las presentes condiciones.

El usuario, al aceptar las presentes condiciones generales consiente expresamente, a través de dicha acción afirmativa, a la incorporación de sus datos personales de contacto en nuestros sistemas y para con las siguientes finalidades que el usuario, también acepta expresamente:

Finalidades de la recogida de datos:

Enviar comunicaciones comerciales tanto en papel como por medios electrónicos o telemáticos y contacto directo: Relativas a los productos y servicios que, en cada momento:
i) comercialice GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL,
ii) comercialice cualquiera de las empresas del GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL cuyas actividades estén bajo el amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como cualquier otra que la pudiera modificar o sustituir.
El Usuario podrá elegir, en cada momento, los canales o medios por los que desea o no recibir las indicadas comunicaciones.

GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL podrá tratar los datos personales que haya facilitado (tales como datos de contacto y detalles personales tales como fecha de nacimiento, aficiones e intereses relacionadas con los cruceros) con las finalidades de atención al cliente, envío de información seleccionada sobre productos y servicios de GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL y para realizar estudios de mercado.

GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL podrá también transmitir esos datos a determinadas entidades del GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL que los utilizarán para contactarle con las finalidades indicadas. Las actualizaciones de dichos datos podrán compartirse entre las entidades indicadas.

Análisis y elaboración de perfiles:

Realizar de manera automatizada la elaboración de perfiles con el objetivo de poder ofrecer productos acordes a sus necesidades.
GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL le informa de:
i) dicho análisis no producirá efectos jurídicos ni consecuencias discriminatorias que puedan surgir debido a criterios sensibles, como raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas, estado de salud u orientación sexual, pues esta información no se incluye en dicho tratamiento,
ii) su derecho a obtener la intervención humana en los tratamientos, a expresar su punto de vista, a obtener una explicación acerca de la decisión tomada en base al tratamiento automatizado, y a impugnar dicha decisión mediante comunicación directa con nuestro DPO ( [email protected] ),
iii) la lógica aplicada se basa en realizar de manera proactiva análisis de riesgos y aplicar sobre sus datos técnicas estadísticas y de segmentación de clientes, con las siguientes finalidades:
a) estudiar productos o servicios que puedan ser ajustados al perfil y viaje concreto del Usuario, todo ello para efectuarle ofertas comerciales ajustadas a sus necesidades y preferencias,
b) realizar el seguimiento de los productos y servicios contratados,
c) realizar, por parte de o terceros por ésta contratados, encuestas de satisfacción por canal telefónico o por vía electrónica con el objetivo de valorar los servicios prestados,
d) diseñar nuevos productos o servicios, o mejorar el diseño y usabilidad de los existentes, así como definir o mejorar las experiencias de los usuarios.

El usuario acepta también que los datos de su perfil de cliente puedan transmitirse por GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL a las empresas del GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL para las finalidades anteriormente mencionadas, y que estas empresas puedan contactarle con contenidos relevantes. El usuario, en caso de estar disponibles, autoriza a que se incorporen a los perfiles que se elaboren acerca de él, los datos que haya facilitado personalmente tales como:

datos de contacto (como el nombre, la dirección, el email);
información adicional (tipo de viajes y destinos);
datos de identificación (como nombre, apellido, teléfono email );
historial del cliente (como la recepción de ofertas, los datos de compra o servicios complementarios ofrecidos por GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL);
datos de apps, webs o redes sociales (como los datos de uso de las consultas on line o solicitud de informaciones).

8. ¿Se efectúan transferencias internacionales de los datos?

Con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección para el receptor de los datos, informarle que utilizamos los contratos modelo de la Comisión de la UE para la transferencia de datos personales a terceros países.

GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL podría realizar desde este Sitio web transferencias internacionales de datos derivados de la aceptación de las cookies:

Google Llc y Google Ireland Limited transfieren datos a Estados Unidos en base al consentimiento del usuario al aceptar las cookies.

Al aceptar las cookies de estas entidades el usuario consiente que sus datos personales que puedan recabarse a través de la carga y lectura de las cookies sean transferidos a Estados Unidos, país en el que se ofrece un nivel de protección equiparable al europeo, solo en aquellas empresas estadounidenses incluidas en la lista de privacidad de datos UE-EE.UU., en el conocido como “Data Privacy Framework” (en adelante, “DPF”). En caso de que las empresas estadounidenses no estén adheridas al DPF, se entenderán que las mismas no garantizan un nivel de protección equiparable al europeo.

En caso de que el usuario no consienta esta transferencia internacional de datos a Estados Unidos deberá rechazar estas cookies no prestándose ni obteniéndose las funcionalidades o servicios que se ofrecen con estas cookies.

Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en la política de cookies en sus correspondientes políticas.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer las personas interesadas, cuando procedan, son:

Derecho	¿En qué consiste?
Derecho de acceso	Consultar qué datos personales trata el Responsable del Tratamiento. Más información, aquí.
Derecho de rectificación	Modificar los datos personales que trata el Responsable del Tratamiento cuando sean inexactos, incorrectos o incompletos. Más información, aquí.
Derecho de oposición	Solicitar que Responsable del Tratamiento no trate sus datos personales para algunas finalidades concretas. Más información, aquí.
Derecho de supresión	Solicitar que el Responsable del Tratamiento elimine sus datos personales. Más información, aquí.
Derecho de limitación	Solicitar que el Responsable del Tratamiento limite el tratamiento de sus datos personales. Más información, aquí.
Derecho de portabilidad	Cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Más información, aquí.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas	Este derecho pretende garantizar que no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar. Más información, aquí.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente	Interponer una reclamación contra el Responsable del Tratamiento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si el Usuario considera que la entidad ha tratado sus datos personales infringiendo la normativa.

Los/las titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social del GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL en MÉNDEZ ÁLVARO, 9 (28045), MADRID o al correo electrónico habilitado a tal efecto: [email protected].

Puede utilizar los siguientes modelos para realizar sus ejercicios de derechos:

Acceso al modelo para ejercitar el derecho de acceso.
Acceso al modelo para ejercitar el derecho de rectificación.
Acceso al modelo para ejercitar el derecho de supresión.
Acceso al modelo para ejercitar el derecho de oposición.
Acceso al modelo para ejercitar el derecho de limitación del tratamiento.
Acceso al modelo para ejercitar el derecho de portabilidad.
Acceso al modelo para ejercitar el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Más información sobre el ejercicio de derechos en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, “AEPD”), en el siguiente enlace.

10. ¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene derecho, de forma gratuita y en la medida en que se cumplan los requisitos legales, a obtener confirmación sobre si en GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL tratamos datos personales que le conciernen, o no. Cómo persona interesada tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o por motivos legítimos imperiosos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En todas las comunicaciones cuyo propósito sea la remisión de publicidad podrá ejercer su derecho de oposición. En la medida en que haya otorgado el consentimiento de protección de datos, podrá revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

11. ¿Dónde puedo reclamar en el caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la indicada en el territorio nacional. Más información en su página web: www.aepd.es.

12. Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Todos nuestros empleados, colaboradores y todas las personas involucradas en el tratamiento de datos personales están obligados a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como otras leyes relevantes para la protección de datos y el manejo confidencial de datos personales.

Para proteger la información personal de nuestros usuarios utilizamos un método seguro de transmisión (Secure Socket Layer – SSL). El cifrado SSL garantiza la transmisión encriptada y completa de sus datos.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

13. Confidencialidad

GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

En GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros ya que para nosotros es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679).

14. Decisiones automatizadas

GRUPO AIRMET DE GESTIÓN COMERCIAL, en el caso de haber obtenido el consentimiento expreso e inequívoco del usuario, realizará decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con el objetivo de informar sobre productos y servicios acordes a las circunstancias del usuario y del mercado.

15. Cookies

Si visita nuestros sitios web, es posible que la información esté almacenada en forma de una cookie en su dispositivo local. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde un servidor web a su navegador y se almacenan en su propio dispositivo. Esto nos permite reconocerlo cuando visita el sitio web repetidamente. De esta forma podemos garantizar una mejor funcionalidad del sitio y, por ejemplo, evitar que tenga que iniciar sesión repetidamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos consulte nuestra Política de cookies.